Wanneer er een fout is opgetreden

Als er een fout optreedt tijdens het afdrukken, bijvoorbeeld als het papier op is of is vastgelopen, wordt een probleemoplossingsbericht op de computer weergegeven. Voor sommige fouten wordt ook een ondersteuningscode (foutnummer) weergegeven.

Er wordt een foutcode weergegeven op het LCD-scherm van de printer.

Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm (Windows):

Neem de maatregelen die in het bericht worden beschreven.

Zie de Lijst met ondersteuningscodes voor fouten voor meer informatie over het oplossen van fouten met een ondersteuningscode.

Zie Bericht (ondersteuningscode) wordt weergegeven voor meer informatie over het oplossen van fouten zonder ondersteuningscode.

Wanneer een foutcode op het LCD-scherm van de printer wordt weergegeven:

De foutcode wordt één voor één weergegeven op het LCD-scherm van de printer.

Als de foutcode "E03" is:

Controleer de foutcode op het LCD-scherm van de printer en neem de juiste stappen zoals hieronder wordt beschreven.

Foutcode	Ondersteuningscode	Oorzaak	Actie
E02	1000 3442 3443 3444 3445	Papier in de printer is op. Het afdrukken van de eerste kant is voltooid bij handmatig dubbelzijdig afdrukken.	Als het papier in de printer op is: 1000 Als u handmatig dubbelzijdig afdrukt: Tref voorbereidingen om de andere kant af te drukken volgens de instructies op het computerscherm.
E03	1203 1300	Klep is geopend tijdens het afdrukken. Papier is vastgelopen toen het vanuit de achterste lade werd ingevoerd.	Als de klep open is: 1203 Als een papierstoring is opgetreden: 1300
E04	168A	FINE-cartridge is niet geïnstalleerd.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	Inktcartridge wordt niet herkend.	Controleer het volgende. als de FINE-cartridge (kleur) aan de linkerkant correct is geplaatst als de FINE-cartridge (zwart) aan de rechterkant correct is geplaatst Modelnummer van elke FINE-cartridge Als de bovenstaande maatregelen het probleem niet verhelpen, vervangt u de FINE-cartridge door een nieuwe. Een FINE-cartridge vervangen
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	Absorptiekussen voor inkt is bijna vol.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	Verzendtape of beschermend materiaal is mogelijk nog steeds bevestigd aan de FINE-cartridgehouder.	1890
E11	4103 4104	Kan niet automatisch dubbelzijdig afdrukken met de huidige afdrukinstellingen.	4103 4104
E12	4100	De opgegeven gegevens kunnen niet worden afgedrukt.	4100
E13	1686	De inkt is wellicht op.	1686
E14	1684	De inktpatroon wordt niet herkend.	1684
E15	1682	FINE-cartridge wordt niet herkend.	1682
E16	1688	De inkt is op.	1688
E23	3446	Het IP-adres en subnetmasker zijn tegenstrijdig.	3446
E31	–	Er kan geen Wi-Fi worden ingesteld.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Als u de installatie met WPS uitvoert: Controleer de beveiligingsinstellingen en voer de installatie opnieuw uit. Voer de installatie uit met een andere instelmethode.
E32	–	Kan geen draadloze router vinden tijdens de installatie.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Voer nogmaals Wi-Fi instellen uit.
E33	–	Kan niet verbinden omdat meerdere draadloze routers met de printer verbinden.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Voer na enige tijd (ongeveer 2 minuten) nogmaals Wi-Fi instellen uit. Als de bovenstaande maatregelen het probleem niet verhelpen, raadpleegt u de instructiehandleiding die bij de draadloze router is geleverd.
E34	3440	Eenv. draadloos verbinden is mislukt.	3440
E36	3441	Eenv. draadloos verbinden is mislukt.	3441
E37	–	Er kan geen Wi-Fi worden ingesteld.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Schakel de draadloze router uit en weer in, en voer vervolgens nogmaals de installatie uit. Als de bovenstaande maatregelen het probleem niet verhelpen, raadpleegt u de instructiehandleiding die bij de draadloze router is geleverd en controleert u de instellingen.
E38	–	Kan geen verbinding maken met een draadloze router. Kan de LAN-instellingen niet wijzigen.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Controleer het volgende. of Wi-Fi van de printer is ingeschakeld of u een juiste draadloze router hebt geselecteerd voor verbinden of het ingevoerde wachtwoord juist is of de opgegeven netwerknaam (SSID) juist is Schakel nadat u de bovenstaande punten hebt gecontroleerd, de draadloze router uit en weer in. U kunt geen LAN-instellingen wijzigen wanneer u een LAN gebruikt. Wijzig deze wanneer u geen LAN gebruikt.
E39	495A	Er is een fout opgetreden tijdens de communicatie via Wi-Fi of in stand-by.	495A
E45	–	Kan geen verbinding maken met het netwerk.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Controleer de LAN-verbinding en de netwerkinstellingen. Het kan even duren voordat de verbinding tot stand komt.
E46	–	Kan geen verbinding maken met internet.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Controleer de instellingen van de draadloze router.
E47	–	Kan geen verbinding maken met de server.	Druk op de knop OK op de printer om het probleem te verhelpen en voer de bewerking na enige tijd opnieuw uit.
E48	–	Kan geen verbinding maken met de server.	Druk op de knop OK op de printer om het probleem te verhelpen en voer de bewerking na enige tijd opnieuw uit.
E49	–	Er kan geen verbinding worden gemaakt met internet omdat de netwerkverbinding wordt voorbereid.	Druk op de knop OK op de printer om het probleem te verhelpen en voer de bewerking na enige tijd opnieuw uit.
E50	–	Er kan geen inhoud worden verworven.	Druk op de knop OK op de printer om het probleem te verhelpen en voer de bewerking na enige tijd opnieuw uit.
E51	–	Kan geen verbinding maken met de server.	Druk op de knop OK op de printer om het probleem te verhelpen en voer de bewerking na enige tijd opnieuw uit.
E54	–	Er worden alleen gegevens verwijderd die op de printer zijn geregistreerd, omdat er geen verbinding kan worden gemaakt met IJ Cloud Printing Center.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Verwijder geregistreerde gegevens van IJ Cloud Printing Center van uw computer of smartphone.
E55	–	De printer is al geregistreerd bij IJ Cloud Printing Center.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Verwijder geregistreerde gegevens van IJ Cloud Printing Center en registreer vervolgens de printer opnieuw.
E56	–	De online service is niet beschikbaar in uw regio.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Neem contact op met de provider waarvoor de service beschikbaar is.
E57	2900	Het uitlijningsblad voor de printkop kan niet worden gescand.	2900
E58	–	Probeer te kopiëren voordat u het papierformaat registreert.	Registreer het papierformaat en begin met kopiëren. Druk op de knop Stoppen (Stop) op de printer als u het kopiëren wilt annuleren.
E59	2114	Instellingen voor het papierformaat in het printerstuurprogramma komen niet overeen met het papierformaat dat op de printer is geregistreerd.	2114
E61	3412	Het scannen van het origineel is mislukt.	3412
E62	–	Er is een onverwachte fout opgetreden terwijl het scannen wordt uitgevoerd.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Wijzig instellingen en voer de handelingen nogmaals uit.
E63	–	Bovengrens bereikt van pagina's die kunnen worden opgeslagen.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Er kunnen niet meer pagina's worden opgeslagen in één bestand. Sla de rest op als een ander bestand.
E64	–	Het scannen van het origineel is mislukt.	Het origineel is niet geplaatst op de plaat of het origineel kan niet worden gescand. Druk op de knop OK van de printer om de fout op te lossen en controleer het volgende. Zorg dat het origineel op de plaat is geplaatst. Controleer of het origineel op de juiste positie en met de juiste afdrukstand is geplaatst. Voer de handelingen nogmaals uit nadat u het bovenstaande hebt gecontroleerd.
E65	–	Gescande gegevens kunnen niet worden opgeslagen omdat het geheugen van de printer vol is.	Druk op de knop OK op de printer om de fout op te lossen. Neem hierna de volgende maatregelen. Verlaag de resolutie en scan het origineel opnieuw. Verlaag het aantal originelen dat tegelijk kan worden gescand.
P02	5100	Er is een printerfout opgetreden.	5100
P03	6000	Er is een printerfout opgetreden.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	Er is een printerfout opgetreden.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6951 6D01	Er is een printerfout opgetreden.	Schakel de printer uit en trek de stekker uit het stopcontact. Sluit de printer opnieuw aan zet schakel hem weer in. Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met het dichtstbijzijnde Canon-servicecentrum om een reparatie aan te vragen.
P10	7500 7600 7700 7800 B20B	Er is een fout opgetreden waardoor een reparatie is vereist.	Schakel de printer uit en trek de stekker uit het stopcontact. Neem contact op met het dichtstbijzijnde Canon-servicecentrum om een reparatie aan te vragen.